режим работы интернет-магазина
ежедневно с 10.00 до 21.00

+7 (495) 649-84-02

8 800 775-36-25

Выбрать подарок для НЕГО НЕГО НЕЕ

0КОРЗИНА
0 товара на сумму: 0 руб.
Ваша корзина пуста
Кому  
Когда  
Что 
0КОРЗИНА
0 товара на сумму: 0 руб.
Ваша корзина пуста
×
Каталог

Публичная оферта

    1. Термины и определения:

Агент: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке (выдаче) товара покупателям;

Заказ: запрос покупателя к продавцу на продажу и доставку выбранного в интернет-магазине товара, произведенный в соответствии с настоящими правилами;

Интернет-магазин: сайт, на котором продавцом осуществляется продажа товаров покупателям посредством сети Интернет;

Клик: переход покупателя по гиперссылке в другой раздел сайта;

Продавец: Индивидуальный предприниматель Орлов Андрей Олегович, ИНН 83512864482, адрес местонахождения: РФ, 119334 г. Москва, Варшавское шоссе, 37А, стр. 2, реализующее товары покупателям по договору розничной купли-продажи;

Покупатель: дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар на сайте, либо указанное в качестве получателя товара, и использующее товары, приобретенные на сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте sweethelp.ru (www.tastyhelp.ru), либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Пункт выдачи: специально отведенное место для оплаты и (или) выдачи товара, заказанного в интернет-магазине;

Постамат: автоматизированный терминал по приемке оплаты и выдаче товара, заказанного в интернет-магазине;

Сайт: sweethelp.ru (www.tastyhelp.ru)

Срок действия: предложение о продаже товара в интернет-магазине действует неограниченно со дня его публикации на сайте, пока иное не будет оговорено продавцом;

Товар: вещь, представленная к продаже в интернет-магазине, имеющаяся в наличии на момент формирования заказа;

Территория действия: территория, в пределах которой действует предложение о продаже, доставке товара.

   

    2. Регистрация

2.1. Для приобретения товара в интернет-магазине необходимо пройти процедуру регистрации.

2.2. Для регистрации покупателю необходимо выбрать на сайте раздел «Войти», перейти на вкладку «Регистрация» и ввести следующие данные: E-mail (логин), имя, номер мобильного телефона, пароль, необходимый для осуществления входа в интернет-магазин и идентификации покупателя или, после выбора товаров в Интернет-магазине, выбрать на сайте раздел «Оформить заказ», и ввести следующие данные: имя, номер мобильного телефона, E-mail по возможности. Чтобы получить доступ к «Личному кабинету» необходимо отметить пункт «Стать постоянным покупателем»

2.3. При доставке товара Почтой России ввод фамилии и отчества покупателя является обязательным.

2.4. Завершая регистрацию нажатием: «Зарегистрироваться» или «Подтвердить заказ» (после ввода данных в разделе «Для новых покупателей» при оформлении заказа), покупатель выражает своё согласие на предоставление продавцу введенных данных, подтверждает их подлинность и ознакомление с настоящими правилами, заверяет, что обладает необходимой для заключения договора дееспособностью, соглашается на получение рекламно-информационных сообщений от продавца, а также определение города местонахождения покупателя, посредством идентификации по IP-адресу.

2.4.1. Введение продавцом сообщенных покупателем данных (п.2.2. Правил) при осуществлении заказа в соответствии с п.3.3. Правил, является регистрацией и заверениями покупателя, аналогичными, указанным в п.2.4. Правил.

2.4.2. На сообщенный покупателем E-mail покупателю приходит сообщение, информирующее о принятии заказа интернет-магазином.

2.4.3 Принятие заказа не является подтверждением заказа. Подтверждение заказа происходит после звонка оператора интернет-магазина и полного согласования заказа.

2.5 Подарок дариться на сумму, предусмотренную интернет-магазином только при полной регистрации с учетом оформленного заказа.

   

    3. Оформление заказа

3.1. Минимальной суммы заказа не существует.

3.2. Для формирования заказа в интернет-магазине, покупателю необходимо:

3.2.1. выбрать необходимый ему товар в каталоге товаров; ⃰

3.2.2. кликнуть на выбранный товар, ознакомиться с информацией о товаре, выбрать количество и положить товар в корзину, кликнув кнопку с надписью: «купить»;

3.2.3. зайти в: «Корзину» (иконка в правом верхнем углу сайта) и кликнуть: «оформить заказ»;

3.2.4. в случае, если покупатель не зарегистрирован или не прошел идентификацию, система предложит войти в личный кабинет, введя E-mail и пароль (для зарегистрированных пользователей) и нажать кнопку «Войти» или пройти процедуру регистрации и ввести следующие данные: имя, номер мобильного телефона, E-mail, придумать пароль, ввести защитный код и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Так же можно осуществить вход через следующие системы: @mail.ru, Вконтакте или Facebook

3.2.5. в разделе: «Адрес доставки», покупатель выбирает адрес доставки, заполнив поля, отмеченные звездочкой

3.2.6 в разделе «Способ доставки» покупатель выбирает любой удобный способ доставки, а также варианты оплаты, которые зависят от выбранного адреса доставки, и кликает на: «Подтвердить заказ».

3.3. Покупатель может оформить заказ, позвонив по телефону: (495) 649-84-02 (для Москвы) и 8 800 775-36-25 (для регионов) с 10:00 до 21:00 ежедневно.

 

  4. Способы оплаты

4.1. Наличными курьеру при получении заказа;

4.2. Безналичным платежом:

4.2.1. 100% предоплата с использованием банковской карты;

4.2.2. 100% предоплата на основании выставленного покупателю счета;

4.2.3. 100% предоплата с использованием иных платежных систем: Яндекс.Деньги, Qiwi Wallet

4.3. Заказы в регионы отправляются только по 100% предоплате.

 

  5. Доставка

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.2. Доставка товара осуществляется в пределах территории действия: курьерской службой, ФГУП «Почта России», через постаматы и пункты выдачи заказов.

5.3. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

5.4. Вид доставки товара зависит от места доставки. Возможные варианты доставки для города проживания покупателя предлагаются автоматически, при формировании заказа. Покупатель до оформления заказа может изменить адрес доставки, указав его самостоятельно.

5.5. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

5.6. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: 
• кассовый чек, либо заменяющий его документ установленной формы (в случае оплаты товара при доставке); 
• товарный чек (акт приема-передачи товара); 

 

5.3.1. Доставка курьером

Доставка по Москве и МО

5.3.1.1. Стоимость доставки заказа по Москве в пределах МКАД до 3500 руб. – 290 руб.

5.3.1.2. Доставки заказа по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму 3500 руб. и выше, осуществляется бесплатно.

5.3.1.3. Сроки доставки по г. Москве в пределах МКАД:

5.3.1.4. Доставка осуществляется ежедневно с 10 до 22 (за исключением праздничных дней).

5.3.1.5. Стоимость доставки заказа за пределами МКАД (до 20 км) – 500 руб.

 

5.3.2. Доставка в другие города России

5.3.2.1. Доставка по всей России курьером, в пункты выдачи или постаматы. Стоимость доставки в регионы зависит от дальности и веса заказа. Точная стоимость доставки и сроки доставки уточняются менеджером при согласовании заказа. Заказ отправляется только после полной оплаты заказа (см.п.4 Правил). Примерную стоимость доставки в Ваш город смотрите при оформлении заказа.

5.3.2.2. Доставка Почтой России в любой город России единый тариф 450 руб.

5.3.2.3. Максимальные размеры отправлений уточняйте при оформлении заказа.

5.3.2.4. Заказ отправляется только после 100% оплаты заказа.

 

5.3.4. Доставка в постаматы

5.3.4.1. Покупатель может забрать товар в постаматах следующих компаний: Boxberry, SPSR, DPD, PickPoint.

5.3.4.2. Максимально допустимый размер упакованного заказа зависти от выбранного постамата. При его превышении, плата за доставку взимается за каждое отправление.

5.3.4.3. С расположением постаматов и стоимостью доставки Вы можете ознакомиться при оформлении заказа.

5.3.4.4. При доставке заказа через постаматы код для получения заказа направляется Покупателю посредством sms-уведомления.

 

5.3.5. Доставка в пункты выдачи

5.3.5.1. Покупатель может забрать товар в пунктах выдачи следующих компаний: Boxberry, SPSR, DPD, PickPoint.

5.3.5.2. Со стоимостью, ближайшим временем доставки в пункт выдачи, а также со списком городов, в которых имеются пункты выдачи, Вы можете ознакомиться при оформлении заказа.

 

5.3.6. Самовывоз

5.3.6.1. Покупатель может забрать товар в пункте самовывоза по адресу: г. Москва, Варшавское ш., 37а, стр. 2, офис 0418 бесплатно. За час до приезда необходимо позвонить в интернет-магазин по номеру (495) 649-84-02, и сообщить номер заказа

 

    6. Приемка товара у курьера, на Почте России и в пунктах выдачи

6.1. Покупатель осматривает товар непосредственно в момент доставки в присутствии продавца (представителя) и проверяет его состояние, качество, комплектность, соответствие заказу. В случае наличия замечаний покупатель отражает их в акте, один экземпляр которого остается у покупателя, второй у продавца.

6.2. После принятия заказа без замечаний, претензии покупателя к товару не принимаются.

 

  7. Возврат товара

7.1. Пищевые продукты надлежащего качества вернуть нельзя в соответствии с Федеральным законом №29-ФЗ от 2.01.2001 «О качестве и безопасности пищевых продуктов»

7.2. Возврат товара надлежащего качества (непищевые продукты):

7.2.1. Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 (четырнадцати) дней.

7.2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в т.ч. упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

7.2.4. Отказ от товара являющегося частью комплекта, возможен только при возврате всего комплекта.

7.2.5. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня получения письменной претензии покупателя.

 

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

7.3.1.1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

7.3.1.2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

7.3.1.3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

7.3.1.4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

7.2.1.5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.2.2. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

 

7.3. Порядок возврата товара

7.3.1. Для возврата товара необходимо заполнить заявление по следующей форме.

7.3.2. Помимо уже указанной в форме заявления информации, покупателю необходимо указать:

7.3.2.1. фамилию, имя, отчество;

7.3.2.2. серию, номер документа, удостоверяющего личность покупателя, дату и место его выдачи;

7.3.2.3. наименование товара;

7.3.2.4. даты заключения договора и передачи товара;

7.3.2.5. сумму, подлежащую возврату;

7.3.2.6. способ возврата денежных средств.

7.3.3. Заявление подписывается собственноручно либо иными, предусмотренными законодательством РФ способами.

7.3.4. Покупатель может осуществить возврат товара следующими способами:

7.3.4.1. курьером – в случаях, если возврат осуществляется в пределах 20 км. от МКАД.

7.3.4.2. Почтой России – во всех остальных случаях.

 

7.4. Возврат денежных средств

7.4.1. в случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

7.4.1.1. наличными денежными средствами – курьером в пределах 20 км. от МКАД;

7.4.1.2. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем – при оплате в соответствии с п.4.2. Правил.

7.4.2. расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

 

    8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: 
8.2.1. неправильного заполнения товарного чека, в т. ч. неправильного указания персональных данных, 
8.2.2. неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

    9. Способы для связи с продавцом

9.1. Позвонить по телефону (495) 649-84-02 (для Москвы) и 8 800 775-36-25 (для регионов) с 10:00 до 21:00 по ежедневно.

9.2. Электронной почтой: tastyhelp@gmail.com;

9.3. Почтой России по следующему адресу: РФ, 119334, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37а, стр. 2.

 

    10. Персональные данные

10.1. Регистрация покупателем в интернет-магазине является его согласием на предоставление персональных данных для обработки в связи с заключением договора купли-продажи товаров в интернет-магазине, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе и третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также с целью отправки сообщений в связи с заключением и во исполнение договора купли-продажи (в том числе для целей доставки Заказов), общения продавца с покупателем.

10.2. Персональные данные используются продавцом исключительно для исполнения договора купли-продажи.

10.3. Покупатель имеет право на доступ к данным о себе и/или информации о том, кто и в каких целях использует или использовал его данные.

10.4. Для реализации права на доступ и иных указанных выше прав в отношении данных о себе покупатель вправе связаться с продавцом по адресу, указанному в настоящих правилах, способом, позволяющем идентифицировать покупателя.

 

    11. Иные условия

11.1. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в настоящие правила путем размещения новой редакции на сайте. Покупатель самостоятельно отслеживает изменения в правилах на сайте.

11.2. Настоящие правила действуют неограниченно во времени до момента их изменения или отмены продавцом.

11.3. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.